Definición

Matra+ es un PROGRAMA enfocado en reconocer a los colaboradores que están alineados a los comportamientos de #matritud en el cumplimiento de sus funciones. Satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes internos y externos, brindando calidad y excediendo sus expectativas.

 

Matra+ es un PROGRAMA de acumulación de puntos. Existen 2 segmentos para poder ganarlos:

      •     Nominación individual Front office

      •     Nominación individual Back office         

 

Objetivo

Brindar reconocimiento a los colaboradores que fomentan con su trabajo y actitudes los comportamientos organizacionales de #matritud en cumplimiento con la estrategia de MATRA, generando de esta forma una cultura enfocada en el servicio al cliente interno y externo.

Fomentar el reconocimiento a los colaboradores de todas las áreas para destacar sus buenas prácticas con el fin de seguir potenciando nuestras competencias organizacionales. 

 

Reglamento

¿Cómo podemos nominar a los compañeros?

1. Todos los compañeros de MATRA que estén en planilla pueden ser nominados.

2. Se debe ingresar a la página de MATRITUD (www.matritud.com) y completar el formulario de MATRA+.

3. Se debe nominar a los compañeros según la “Guía de comportamientos #Matritud” que justifiquen la nominación, además de indicar en el formulario la razón de la nominación. Explicar detalladamente la circunstancia que amerita la nominación.

 

Ejemplos: 

Sí aplica

“Me ayudó con buscar un material que necesitaba enviar a una sucursal el día que estaba en teletrabajo, lo buscó, empacó y envío cuando le solicité su ayuda sin poner peros, no siendo esto parte de sus responsabilidades directas” – AM3 Es empático. Evidencia un genuino aprecio e interés por el bienestar del otro.

No aplica

“Por su gran aporte a nuestra EMPRESA” (Se debe indicar la acción puntual en la que se dio el comportamiento que se desea reconocer)

“Es muy amable, siempre que necesitamos ayuda lo hace de manera muy amable” (Se debe indicar la acción puntual en la que se dio el comportamiento que se desea reconocer)

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  4.    Se acumulan 2 puntos por nominación de otro colaborador de Matra, de un área fuera de la tuya.

  5.     Se acumula 1 punto por nominación de un colaborador de tu mismo equipo de trabajo. Solamente se puede reconocer 1 vez a los compañeros de tu mismo equipo de trabajo.

  6.    Nominaciones de clientes o proveedores 4 puntos. Se tomarán en cuenta correos, audios y cualquier reconocimiento expresado por un cliente. Se debe documentar al correo matritud@matra.co.cr para que sea tomado en cuenta.

  7.    A la fecha de vencimiento del PROGRAMA, las personas que tengan más puntos, recibirán un reconocimiento de “Premios MATRA+”.

  8.    Cada nominación debe tener asignado un comportamiento, solamente se puede aplicar uno por cada nominación. Si amerita asignar más de un comportamiento, se debe hacer una nominación adicional.

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Guía de #comportamientosmatritud